Мы доставляем заказы

• в пункты выдачи Яндекс Доставки (Яндекс Маркет) по России
• в пункты выдачи и курьерской службой СДЭК по России и в страны таможенного союза (Казахстан, Беларусь, Киргизия, Армения)

Мы уже работаем над расширением географии доставки по всему миру. Если Вам необходимо организовать доставку в другую страну, свяжитесь с нашей службой поддержки: @sensaperfumes_help

Каждый заказ мы оформляем в брендированную крафтовую коробку с тишью и фирменной открыткой. Мы уделяем упаковке не меньше внимания, чем самим ароматам, чтобы момент распаковки стал частью вашего ритуала. Если вы хотите добавить рукописное послание на открытке, оставьте текст в комментарии к заказу.

При оформлении заказа выберите удобный способ доставки: Яндекс Доставка или СДЭК, стоимость доставки будет зависеть от внутренних тарифов агрегатора доставки, габаритов заказа (вес, объем) и способа получения. Если вам понадобится дополнительная консультация или помощь в выборе способа доставки — напишите на почту info@sensaperfumes.ru или в службу поддержки @sensaperfumes_help
Заказы стоимостью от 3000 рублей доставляются бесплатно.

Все заказы, оформленные на сайте, передаются в транспортную компанию на следующий рабочий день и отправляются к вам из Москвы. Сроки доставки зависят от региона, выбранного способа доставки и загруженности транспортной компании. Посмотреть примерные сроки можно на сайте транспортных компаний, там они указаны без учета дня оформления заказа и выходных дней.

Если у вас разбился товар или нарушена упаковка, рекомендуем зафиксировать на фото/видео порчу заказа в присутствии сотрудника транспортной компании или в момент получения заказа курьерской службой и написать нам в службу поддержки в мессенджерах или на почту, мы обязательно выясним все обстоятельства и предложим решение.

Парфюмерно-косметические товары и товары категории “Бытовая химия” не подлежат обмену и возврату в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Однако, если вы получили товар с заводским дефектом, то можете его вернуть. В этом случае, пожалуйста, отправьте письмо на адрес электронной почты info@sensaperfumes.ru или в службу поддержки в одном из мессенджеров - @sensaperfumes_help

Продукция Sensa Perfumes не представлена на российских маркетплейсах, так как при работе с данной моделью мы не можем контролировать условия хранения и транспортировки нашей продукции до конечного покупателя.
Список розничных магазинов, где можно познакомиться с брендом и приобрести нашу продукцию, скоро появится в разделе "контакты" и в социальных сетях бренда.

Вся продукция нашего бренда разработана в России и производится в городе Саратов.

Да, концепция бренда подразумевает использование отдушек. Их безопасность проверена лабораторными тестами, но мы не исключаем индивидуальную непереносимость отдельных компонентов, поэтому просим предварительно применять косметику на небольшом участке коже и при возникновении аллергической реакции прекратить её использование.

Нет, наша косметика не тестируется на животных и также мы отдаем предпочтение тем поставщикам, которые не тестируют косметические компоненты на животных.

Да, вы можете отменить или изменить уже оплаченный заказ до его отправки. Для этого вам нужно написать в нашу службу поддержки @sensaperfumes_help в одном из мессенджеров.